Köpvillkor – Satisfyme
Välkommen till Satisfyme! Här nedan hittar du våra köpvillkor som gäller när du handlar från vår webshop. Vi vill att du ska känna dig trygg genom hela köpet – från klick till leverans.
Företagsinformation
Satisfyme drivs av:
Svensk Lagerdistribution AB
Organisationsnummer: 559467-3120
Adress: Oktanvägen 11, 31132 Falkenberg.
E-post: info@satisfyme.se
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %). Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ via WooPayments.
Du får en orderbekräftelse till din e-post efter genomfört köp.
Leverans och frakt
Vi skickar alla beställningar snabbt och diskret från vårt eget lager i Halland. Paketen är neutralt förpackade och har Svensk Lagerdistribution AB som avsändare.
- Leveranstid: 1–3 arbetsdagar inom Sverige.
- Fraktkostnad: Från 39kr, Fria frakt alternativ över 799kr
- Fraktsätt: DHL
- Ångerrätt & retur
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
⚠️ Av hygieniska skäl gäller dock inte ångerrätt för intimprodukter där förpackningen brutits eller plomberingen är bruten. Produkten måste vara oanvänd, i obruten originalförpackning.
Vill du ångra ett köp, kontakta oss på info@satisfyme.se innan du skickar tillbaka något. Vid retur drar vi av en fraktkostnad på 49kr på beloppet vid återbetalning av varan.
Returadress:
Svensk Lagerdistribution AB
Oktanvägen 11, 31132 Falkenberg
(obs: vi hämtar ej ut paket som skickas mot postförskott eller utan avisering)
Reklamation
Innan varje försändelse skickas gör satisfyme.se en okulär besiktning för att säkerställa att varan är i gott skick. Skulle produkten trots detta vara defekt eller felaktigt expedierad vid leverans, åtar vi oss självklart att rätta till felet.
För att en reklamation ska godkännas behöver du meddela oss inom skälig tid efter att felet upptäckts – eller borde ha upptäckts.
- Synliga fel ska anmälas direkt på utlämningsstället vid mottagandet.
- Dolda fel ska anmälas till satisfyme.se inom tre (3) dagar från det att du mottagit varan.
Vid godkänd reklamation återbetalar vi varans värde inom 30 dagar från det att returen tagits emot.
Om du önskar byta till en ny vara, skickar vi ersättningsprodukten fraktfritt inom 14 dagar.
Skicka bild på produkten och en kort beskrivning till: reklamation@satisfyme.se
Integritet & sekretess
Diskretion är A och O hos oss. Alla beställningar hanteras konfidentiellt och skickas utan avslöjande avsändare. Vi sparar bara den information som krävs för att genomföra köpet enligt GDPR. Läs mer i vår [integritetspolicy].
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Åldersgräns
För att genomföra en beställning på satisfyme.se måste du ha fyllt 18 år vid tidpunkten för köpet.
Avbeställning
Du kan avbeställa din order så länge den ännu inte har skickats. Om du ångrar dig efter att ordern skickats, rekommenderar vi att du hämtar ut paketet och därefter returnerar det till oss – då undviker du avgiften på 395 kr för ej uthämtat paket. Vid leveransförsening på mer än 30 dagar från beställningsdatum har du rätt att häva köpet.
Outlöst försändelse
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till satisfyme.se, debiteras beställaren en avgift på 395 kr per kolli. Denna avgift täcker kostnader för frakt tur och retur samt hantering.
Kontakt
Har du frågor? Tveka inte att höra av dig!
📧 info@satisfyme.se